У хреновых продавцов тоже есть дети.
БОльшая часть моей бизнес-практики связано с большими сделками или премиальным товаром.
Мой вывод, я против манипуляций со стороны продавцов. Опираясь на базовую логику, клиент не придет снова, клиент не захочет больше иметь с тобой дело, если манипулируешь.
Поговорим о противодействии манипуляциям.
Без сложных теорий. Согласись, что эмоциональное превосходит рациональное. Не веришь, вспомни свой последний сильный конфликт с близким человеком. Мог ли ты оценивать ситуацию, слова и т.д.?
Если Ответ - да✅. Я хочу к тебе на мастер-класс
Если Ответ - нет🚫. Читай дальше.
Манипулятор пытается вывести продавца на эмоции.
Достаточно создать ситуацию, где сработает «спусковой крючок»/триггер💣:
- Клиент говорит о своем бедственном положении, особом статусе или что-нибудь еще. Чтобы ты пожалел и дал скидку
- Говорит: да кто ты такой, ты здесь ничего не решаешь. Зови начальство, буду с ним разговаривать
- Я обошёл 10 магазинов, только ты меня понял. Ты идеальный продавец. А в твоей голове: да, это я….
- Оскорбляет тебя
- Скидку делай, у вас же планы, а сейчас конец месяца. Уйду к тем кто по сговорчивее. А ты денег не заработаешь.
И много чего еще наш манипулятор может сказать. Все это проводит через какую либо эмоцию: гнев😡, страх😰, жалость - самые простые чувства.
С этим работать просто.
✅Шаг первый - пойми, что тебя выбивает
✅Шаг второй - возьми паузу, скушай твикс…..паузы достаточно, много сладкого вредно. Пауза позволит твоему организму успокоиться. Поверь, какой бы ты супермен ни был, силой воли ты себя не успокоишь. Зависит от интенсивности тебе понадобится от 3 до 12 минут.
✅Шаг третий - тут реши сам. Сам справишься или нужна помощь. Если нужна помощь зови руководителя, старшего коллегу и т.д.
✅Шаг четвёртый - прямой вопрос. Например, «Когда Вы разговариваете со мной таким тоном, какую цель преследуете….?» (ответ на оскорбления), «Что Вы имеете ввиду?» (ответ на «я мать-одиночка покупаю на последние деньги»)
Смотри👓 инструкцию в упражнении, пиши мне о своих результатах.
💪Упражнение🏋.
1️⃣ выяви свой триггер
2️⃣ распознай манипуляцию
3️⃣ возьми паузу
4️⃣ задай прямой вопрос
5️⃣ зафиксируй результат
6️⃣ напиши мне
📩Пиши комментарии, ставь лайки, делай перепосты и прочая блоггерская фигня.
Да прибудет с вами гречка и туалетная бумага.
Люблю, целую. 😘😍
Ваш #тренер_Ди
💰Стопка хэштегов для продвижения, мне надо:
#продажи #ебш #тренергуков #обществоанонимныхпродавцов
#продажипереговоры #продажитовара #продажиb2b #продажиавтомобилей #продажибезпродаж #впродажи #впродажисновымисилами #продажизапчастей #продажимосква #продажимашин #продажимототехники #продажиобучение #продажиполюбви #продажиповсейроссии #продажитренинг #продажиуровеньбог #продажифитнес #продажиэтомое #продажиэтожизнь #продажиэтопросто #продажиэтомоё
